“您好，我想给父母报名干涉旅游团，需要哪些手续？”记者近日在江苏省南京市新街口隔壁的一家旅行社筹办。

　　得知记者父母年事跳动70岁之后，使命主谈主员示意旅行社不具备理睬老年东谈主的本事，可以去一些“较大”的旅行社问问。

　　报团收尾多、旅行社“不理睬”、被强制猝然……跟着生流水平升迁，越来越多老年东谈主想外出旅游，却在跟团游上遭受了珍摄。老年东谈主旅游需求为何得不到灵验安闲？相关主体有哪些费心？应若何破解这些扼制？针对这些问题，记者进行了采访。

　　老年旅游团——门槛多、不程序等问题存在

　　被旅行社远离后，记者问：“拒收老年东谈主是否不顺应章程？”使命主谈主员则示意这是公司章程，我方也莫得观点。

　　随跋文者来到隔壁一家较大的旅行社，伴计说可以理睬70岁以上老年东谈主，但有一些“门槛”。伴计飞速掏出一份免责契约：“跳动70岁必须签署免责契约，跳动75岁必须有嫡派支属随同。”

　　契约中对70岁以上老年东谈主参团作了这些商定：旅游公司关于因个东谈主原因导致的肉体不适或未必伤害，不承担任何牵累；关于在旅游中遗失或损坏财物，不负任何补偿牵累；提前作念好肉体检查并保捏致密的肉体情状，不然因疾病加剧或诱发其他疾病所产生的着力由老年东谈主自行承担……

　　使命主谈主员冷漠，缔结免责契约后，旅行社也曾建议有家东谈主或低龄老东谈主随同旅行。

　　除了报团门槛多，老年旅游团还存在不程序情况。业内东谈主士泄漏，老年旅游团中存在无数不程序“渠谈团”。一些保障公司会以酬劳客户的格式，以较廉价钱劝诱老年东谈主参团，成团后再将客源带至旅游方针地，交给当地旅行社理睬。

　　“这些团将老年客源‘卖’给当地旅游公司，我方则将大部分以致是沿途旅行经费占为己有。”知情东谈主士告诉记者，当地旅行社确凿是零收入接办旅游团，容易发生强制猝然，东谈主身安全和方正权益王人难以保障。

　　以邻近游、近远足为主的“鸡蛋团”亦然一大雷区。“这种团以很低的价钱劝诱老年东谈主干涉，还赈济一些礼品，如鸡蛋、大米等，但旅游流程中会相同老年东谈主购买保健品等商品。”知情东谈主士先容，这种旅游团大部分不具备天赋，存在严重安全隐患。

　　老年东谈主需求——趋向多元，需加强优质供给

　　“三、二、一，茄子！”来自南京的李莹本年74岁，正在青海省茶卡盐湖景区游玩。退休之后，李大姨每年出游3到4次。

　　“旅游给我的生涯带来了许多好意思好，但好旅游团的确未几。”李大姨坦言，这些年，高品性旅游团增多，但管事细节还有待升迁，比如，大部分团莫得配备医护东谈主员，旅行分解适老化、个性化不够，游览往普通是走马不雅花。

　　李大姨报名旅游团时也吃过闭门羹。“在一家新开的旅行社，我看到一款产物的阶梯和行程安排王人可以，价钱也合适。”李大姨告诉记者，但旅行社使命主谈主员得知她的年事后，明确远离了报团肯求。

　　“他们说70岁以上的老年东谈主不理睬。我问他们这么作念有莫得依据，对方也迟滞其词，遥远以该旅行分解有不顺应老年东谈主参与的面容四肢借口。”李大姨说，“我肉体很好，能完成旅游团安排的行程。很挂牵再过一两年，更多旅游团不理睬我了，解放行又力不从心，到工夫想出去玩可而已喽！”

　　关于这些问题，有些旅行社也有熬煎言。“线下旅行社成团利润一降再降，许多旅行社耐久入不敷出，因此很难开发高品性旅行产物。”南京大华外洋旅游公司总司理黄义纯坦言，这几年线下旅行社受旅游电子商务冲击明显，在个别旅游分解上“渠谈团”“鸡蛋团”等也在霸占阛阓，导致客源头失严重。

　　据业内东谈主士泄漏，旅行社不肯理睬乐龄搭客存在双重践诺考量：一是安全问题，“出了未必旅行社承担不起”；二是价钱问题，乐龄群体东谈主均附加猝然额低于中后生客群，“购买力”不及让许多旅行社不肯作念老年东谈主贸易，这么的情况引诱在购物属性较强的旅游团中。

　　奈何幸免劣币摒弃良币？“旅游从业者应该把心念念放在产物开发上。”黄义纯以为，阛阓上优质的旅游供给较少，举例，许多银发专列存在分解不固定、产物不贯通的特色，莫得将优秀分解固定下来，个别所在以致存在愚弄银发专列策略套取补贴的情况。

　　银发旅游——不时朝个性化品性化发展

　　径直远离70岁以上老年东谈主干涉旅游团是否正当？

　　中国东谈主民大学法学院陶冶王雷示意，民法典、老年东谈主权益保障法、猝然者权益保护法、旅游法等是保障老年东谈主权益的基本法律依据。旅游法第十一条章程，老年东谈主旅游者在旅游行径中依照法律法例和相关章程享受便利和优惠。

　　“把柄相关章程，旅游者享有对等参与旅游行径的权益，旅行社不成因年事等原因抱怨猝然者。如若旅行社的远离行动被认定为是对老年东谈主的抱怨或违犯了相关法律法例的强制性章程，老年搭客可以通过法律蹊径爱戴我方的正当权益。”王雷说，条件70岁以上老年东谈主干涉旅游团时缔结契约并不犯警，但内容要刚正合理，不成辞退旅游团应尽的安全保障等主要义务。

　　老年旅游阛阓富贵发展，需要行业合座优化产物供给。“接头发现，猝然不雅念上，刚退休的东谈主群与更年长群体比较变化较大，更聚焦健康生涯，追求老有所乐、老有所学、老有所为。”江苏省旅游学会副会长杨淇深以为，老年群体旅游需求繁盛，况兼呈现出对各异化产物的特有偏好，大部分老年猝然者以为旅游产物选拔较少，在管事质料、产物价钱、行程安排、文化体验、信息透明度等方面王人应该有所提高。

　　万般化、个性化、品性化是银发旅游以前发展的标的。杨淇深建议，旅行社和景区可结合地域特色与老年东谈主的敬爱，翔实景不雅价值和文化内涵；针对老年群体的实质需求特征，开发专项产物，加入深度文化体验、养生度假、调整管事等。同期，和顺老年东谈主的酬酢脸色需求，增多参与、互动、交流本事。

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牵累剪辑：李昂